Preguntas frecuentes

¿Quién puede comprar en www.irisana.com?

IRISANA S.A. es una empresa mayorista, importador y distribuidor de una amplia gama de los productos que aparecen en esta web, y como tal vendemos a empresas y establecimientos relacionados con los mismos.

Los precios que aparecen publicados en la web, son los precios recomendados de PVP.

¿Cómo puedo comprar en www.irisana.com si soy una empresa distribuidora?

El primer paso sería darse de alta como cliente, y para ello tendrá que rellenar el formulario con sus datos. Una vez realizado, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para confirmarle la activación de su cuenta.

Para realizar sus pedidos, una vez realizada el alta, podrá efectuarlos a través de esta web, vía e-mail (info@irisana.com), fax (986 220 781) o teléfono (902 010 449).

¿Cómo puedo comprar si soy un particular?

El proceso para realizar la compra si usted es un particular, es muy sencillo. Una vez efectuado el registro, sólo tiene que seleccionar el producto que le interesa, pulsar en el botón comprar, y seguir los pasos del asistente, donde deberá de introducir sus datos y efectuar el pago.

¿Cómo puedo conseguir repuestos para la ecoducha Irisana IR15?

Todos los repuestos de nuestros productos están disponibles en el apartado "repuestos" de nuestro menú.

Si está interesado en algún repuesto que no aparece en este apartado, por favor comuníquenoslo en info@irisana.com

¿Qué garantía tienen los productos Irisana?

Todos los productos IRISANA están garantizados con la garantía legal amparada por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para tener acceso a la garantía es imprescindible acreditar la adquisición del producto mediante la presentación del ticket o factura de compra, siempre que la entrega del producto sea posterior a la fecha de compra.

Cobertura de Garantía

1.- La garantía es por un periodo de 2 años desde el momento de la entrega.

2.-Se garantiza la conformidad del producto de acuerdo con el uso para el cual está destinado.

3.- Dentro del período de garantía subsanaremos sin cargo alguno, cualquier defecto de funcionamiento del producto debido a su fabricación, ya sea reparando, sustituyendo piezas o facilitando un producto nuevo, siempre que la opción escogida sea factible y no resulte económicamente desproporcionada según nuestro criterio.

4.- La reparación supende el cómputo del plazo indicado en el apartado 1 anterior.el período de suspensión comenzará desde que el consumidor ponga el bien a disposición del vendedor y concluirá con la entrega al consumidor del aparato. En consecuencia, la garantía se ampliará el tiempo que haya durado dicha reparación.

Nulidad de la garantía

La presente garantía no será válida en los supuestos de: mal uso, uso inadecuado del producto, por la manipulación indebida del mismo, por el deterioro del producto debido a agentes externos como cal u otros productos nocivos, químicos, obstructivos o corrosivos, debido a un mantenimiento inadecuado, a la falta de limpieza o al uso de recambios no originales de la marca.

Tampoco cubre el uso y desgaste habitual ni el mantenimiento o sustitución de consumibles.

Este producto ha sido diseñado para uso único y exclusivo doméstico y por ello la garantía no ampara el uso profesional o su utilización para funcionalidades no previstas.

La presente garantía no afecta a los derechos de que dispone el titular conforme a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

¿Cómo puedo hacer efectiva la garantía?

Para hacer efectiva la garantía del producto, debe contactar con nosotros en info@irisana.com

¿Qué debo hacer si necesito información adicional de algún producto Irisana?

Si desea información adicional sobre cualquier producto Irisana, puede dirigirse a nuestro departamento de atención al cliente en la dirección info@irisana.com